採用代行で依頼できる業務内容とは？対応範囲や導入時のポイントを解説｜研修と評価制度で企業の組織力を向上させる|経営サポートナレッジメディア

採用活動を効率化する手段として注目されている「採用代行」ですが、具体的にどのような業務を任せられるのか、導入を検討する上で気になる方も多いのではないでしょうか。業務範囲や代行会社ごとの対応内容を理解せずに導入してしまうと、「思っていた内容と違った」とミスマッチが生じる可能性もあります。本記事では、採用代行で依頼できる代表的な業務内容やその範囲、導入時に押さえておきたいポイントについて詳しく解説します。

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採用代行で依頼できる主な業務内容

採用代行では、応募者対応から媒体運用、面接の調整まで、さまざまな業務を外部に委託できます。以下に代表的な業務内容を紹介します。

採用計画の立案支援
自社の採用課題やターゲット層に応じて、募集戦略の立案をサポートします。年間採用計画やポジションごとの採用目標の設定を、プロの視点でアドバイスしてくれます。
求人票の作成と媒体選定・運用
求人票の内容は応募率に直結する重要な要素です。職種やターゲット層に合わせた表現や訴求ポイントを盛り込んだ求人票を作成し、最適な求人媒体の選定・掲載・運用まで対応します。
応募者管理・書類選考
応募者からのエントリー情報を整理し、一定の基準に基づいた書類選考を実施します。経験やスキルのマッチ度に応じたフィルタリングを行い、効率的に面接候補者を絞り込めます。
面接日程の調整・リマインド
面接のスケジュール調整や候補者とのやりとりを代行することで、日程調整にかかる手間を大幅に削減できます。リマインド対応や日程変更対応も柔軟に行われます。
一次面接の代行・評価サポート
希望すれば、初期段階の面接を採用代行会社が実施するケースもあります。ヒアリング結果や評価項目を共有してくれるため、自社は最終判断に集中できます。
内定通知・フォロー業務
内定通知の連絡や、内定承諾に向けたフォロー（入社意向の確認・懸念点の解消）なども代行可能です。候補者との信頼関係を構築し、辞退防止にもつながります。

このように、採用代行は採用プロセスの各フェーズにおいて柔軟なサポートが可能です。企業側のニーズに応じて、必要な業務だけを委託することもできます。

業務範囲の違い：フルパッケージ型 vs スポット型

採用代行には、大きく分けて「フルパッケージ型」と「スポット型」という2つの利用形態があります。どちらを選ぶかは、自社の課題や人事リソースの状況によって変わります。

フルパッケージ型：採用活動を一括で任せるタイプ
採用戦略の設計から求人媒体の運用、面接調整、選考サポート、内定フォローまで、一連の採用プロセスをすべて外部に委託する形態です。人事部門の負担を最大限に軽減でき、採用の全体設計においてもプロの知見が反映されるため、体制構築が難しい企業に適しています。

スポット型：特定の業務だけを任せるタイプ
「求人票作成だけ任せたい」「面接日程の調整のみ代行してほしい」といったニーズに対応するのがスポット型です。費用も比較的抑えやすく、自社で対応できる範囲が決まっている企業にとっては、柔軟で使いやすい選択肢となります。

それぞれの使い分けのポイント

人事部門の体制が整っていない企業 → フルパッケージ型がおすすめ
一時的な業務支援が目的の場合 → スポット型が適している
採用難度が高く、戦略的な支援が必要 → フルパッケージ型で一貫サポートが有効

自社に必要な支援範囲を明確にし、無理のない体制で運用できる形態を選びましょう。

自社で担うべき業務との切り分け方

採用代行を効果的に活用するためには、「すべてを任せる」のではなく、自社で担うべき業務と外注すべき業務を明確に切り分けることが重要です。役割分担を適切に設計することで、採用活動の精度とスピードを両立できます。

自社で担うべき業務の例

最終面接の実施および内定判断
企業説明やカルチャーの共有
現場部門との連携調整
採用方針・ポジションごとの人物像の設定

これらの業務は、自社の価値観や組織のリアルな雰囲気を伝えるため、外部には任せにくい部分です。とくに最終的な採否判断は、経営方針や現場の受け入れ体制とも深く関わるため、社内で行うべきです。

外注を検討できる業務の例

求人票作成・媒体選定
書類選考・スクリーニング
面接日程調整
内定連絡・候補者フォロー

これらは定型化しやすく、外部に任せることで人的リソースを節約できます。また、採用代行会社の専門ノウハウを活かすことで、より効率的かつ効果的な運用が可能です。

判断基準は「判断が必要かどうか」
業務の切り分けを行う際は、「感性や企業文化に基づいた判断」が求められるものは社内対応、「正確さやスピード重視」の作業は外注可能、と整理すると分かりやすくなります。

導入のステップと注意点

採用代行を導入する際は、業務をただ外注するだけでは効果を最大限に発揮できません。自社の採用課題に合った形でスムーズに導入するために、以下のステップを踏んで進めることが重要です。

自社の採用課題を明確にする
「応募数が少ない」「面接設定に時間がかかる」「入社承諾率が低い」など、まずは自社のどこにボトルネックがあるのかを洗い出しましょう。課題を明確にすることで、依頼すべき業務や期待する成果が見えてきます。
依頼する業務範囲と目的を整理する
「媒体運用のみ任せたい」「書類選考から一次面接までを代行したい」といった形で、外注する業務範囲を具体的に設定しましょう。同時に、採用目標やKPIを設定しておくことで、パートナー企業と成果を共有しやすくなります。
採用代行会社とすり合わせを行う
導入前には、実施業務の内容やスケジュール、対応フローについて細かくすり合わせを行うことが重要です。ここで認識のずれがあると、導入後の運用に支障をきたす恐れがあります。
定期的な振り返りと改善を行う
導入して終わりではなく、定期的に数値やフィードバックをもとに成果を確認しましょう。応募数・面接率・内定率などをモニタリングし、必要に応じて対応内容や業務範囲の見直しを行うことが大切です。