Future Support宣言
株式会社Radishは【誠実に、いつもお客様の気持ちに寄り添うパートナー】を 基本理念とし、お客様一人一人のご希望に沿った乗合代理店ならではの、 多種多様な状況に寄り添ったサービスの提供に努めております。 さらなるお客様本位の業務運営を実現するために「お客様本位の業務運営に関する 方針」を定め、本方針をもとに業務運営を行うとともに、本方針に基づく取り組み 状況を定期的に確認し、定期的に本方針の見直しを行います。
お客様本位の業務運営を実現するための態勢の整備
当社は、お客様の利益を損なうことのないよう、利益相反のおそれがある取引を適切に把握、管理する態勢を整備します。
最適な商品の提供
当社はお客様のご意向と、家族構成・加入目的・収入に照らし合わせて最適な保障内容と保障額のご提案をします。ご契約をいただく際には、お客様にその内容を正しくご理解いただけるようご契約に関する重要な事項をわかりやすくご説明します。
保険契約ご継続中のお客様へのサポート
当社は訪問や電話により、定期的な保障内容、契約の見直しなど契約に関するすべての手続きにおいて正確かつお客様に寄り添った対応を行います。また、保険金、給付金のお受け取りの際には確実にお受け取りいただけるよう注意深くかつ適切にお伝えしてまいります。
お客様本位の業務運営を実現するための従業員の教育
当社は、一人一人の従業員がお客様から信頼される存在となれるよう、 従業員に対する教育を徹底します。また、お客様へのより良い保険のご案内、 情報提供を行えるよう、社内研修の実施、徹底を図ります。
顧客本位の業務運営に関する原則（FD宣言）
株式会社Radishは【誠実に、いつもお客様の気持ちに寄り添うパートナー】を
基本理念とし、お客様一人一人のご希望に沿った乗合代理店ならではの、
多種多様な状況に寄り添ったサービスの提供に努めております。
さらなるお客様本位の業務運営を実現するために「お客様本位の業務運営に関する
方針」を定め、本方針をもとに業務運営を行うとともに、本方針に基づく取り組み
状況を定期的に確認し、定期的に本方針の見直しを行います。
本取組方針は、金融庁が公表している「顧客本位の業務運営に関する原則」（以下、「原則」という。）のどの原則に対応しているかを示しております。 「顧客本位の業務運営に関する原則」の詳細につきましては、金融庁ホームページをご確認ください。
https://www.fsa.go.jp/policy/kokyakuhoni/kokyakuhoni.html
方針1．顧客本位の業務運営方針の公表
株式会社Radish(以下、当社)は、「お客さま本位の業務運営に関する方針」
（以下、「本方針」という。）を策定し、以下のとおり公表いたします。
また、本方針に係る取組状況を定期的に公表し、
本方針を定期的に見直してまいります。
方針2. お客様との利益相反の適切な管理
当社は複数の保険会社と募集代理店委託契約を締結し販売手数料を
受け取っています。その手数料水準は各社一律ではありませんが、
各保険会社の代理店手数料額に影響されることなく、お客様の意向に沿った
商品について推奨理由を明確に説明した上で提案・推奨します。
◆具体的な取組状況◆
お客様の意向を確認した上で資料発送時に推奨理由を記載した案内文を同封
当社はお客さまにとって最適・最善なプランが提案されているか、
検証を行うため、商品推奨方針の遵守状況を定期的にモニタリングします。
また意向把握シートを使用し、お客様のご意向とご加入商品との合致度を確認する
ことで、適切な推奨と提案がなされているかを検証し、
保険募集人の指導と育成を実施しています。
◆具体的な取組状況◆
複数回（人）によるお客さまの意向確認の実施。品質管理部門において
意向把握実施状況も含めた定期モニタリングと募集人指導を実施。
方針3. 手数料等の明確化
当社は、お客さまにご負担いただく手数料その他の費用の詳細につき、
当該手数料等がどのようなサービスの対価であるのかを含め、
お客さまにわかりやすく説明するよう努めます。
◆具体的な取組状況◆
販売資格のある従業員に対する継続的な研修を実施するとともに
ご案内時はパンフレットを使用しての説明を徹底
方針4. お客さまの最善の利益の追求
当社はお客様の最善の利益を追及するために勧誘方針を策定し法令を
遵守しています。お客さま本位の良質なサービスを提供するため、
従業員に対して定期的なコンプライアンス研修を行うとともに、
確認テストにてその定着を図ります。
◆具体的な取組状況◆
2022年8月以降 募集行為に関わる従業員全体に対し月次で継続的に
コンプライアンス研修・確認テストを実施
当社はお客様のご意向を正確に把握して、お客様にふさわしい商品の販売・推奨を
行います。意向把握のチェックシステムを制定し、加入時の募集状況からアフター
フォローの実施履歴管理を行います。その上で安定した情報提供サービスが可能に
なり当社の信頼を高め、お客様の最善の利益の追求と当社の収益を確保しています。
◆具体的な取組状況◆
2022年8月以降 意向把握等募集状況管理を実施、お客様にふさわしい商品の販売、
推奨を行っていることを品質管理部門の定期モニタリングにより確認
方針5．重要な情報の分かりやすい提供
当社は、金融商品・サービスの基本的なリスク、リターン、
取引条件及び選定理由、利益相反の可能性がある場合の利益相反の
具体的内容及び取引に及ぼす影響など金融商品・サービスの販売、推奨等に係る
重要な情報を、お客さまの立場に立ち、明確に説明するよう努めます。
その際、お客さまの不利益となる事項や誤解を招きやすい内容についてはより
丁寧に説明を行い、重要度の高い情報については、特に強調して提供するなど、
金融商品・サービスの複雑さや情報の重要性に応じた説明及び情報提供に努めます。
◆具体的な取組状況◆
ご契約時にチェックシートを用いて契約概要、重要事項、不利益事項等の説明、
乗換・解約新規契約時の不利益事項について説明する体制を整備、またご高齢の
お客様に対しては分かりやすい説明を行うよう教育を実施していることに加えて
契約後に別の募集人が契約内容確認を実施
方針6．従業員に対する適切な動機づけの枠組み等
当社は年次研修計画およびコンプライアンスプログラムを策定し、
従業員に対して定期的な社内研修実施や保険会社開催の研修参加、
ライフコンサルタント称号取得の推奨によりお客様の利益を第一に考える
企業文化・企業理念の浸透を図ります。
◆具体的な取組状況◆
年次研修計画・コンプライアンスプログラムに沿った社内教育の実施とともに
保険会社開催の研修への参加やライフコンサルタント称号取得の推奨を実施、
また本方針に基づく取組状況を分析・評価し社内教育を通じて定期的に
従業員に周知
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